Já conheces o conceito Beacons?

Os Beacons vieram revolucionar o mercado e fortalecer o conceito Internet of Things.

Estes são pequenos dispositivos que consistem em transmissores de rádio de baixa potência, emitindo sinais através da tecnologia Bluetooth Low Energy (BLE), para smartphones que se encontrem nas proximidades. Os sinais podem ser moldados para enviar qualquer tipo de informação desejada.

Através do uso da tecnologia BLE, estes dispositivos têm a vantagem de consumir menos energia em relação ao protocolo Bluetooth 3.0.

Muitas pessoas confundem os Beacons com a tecnologia Near Field Communication (NFC). É importante realçar as suas diferenças, uma vez serem tecnologias distintas, apesar das suas semelhanças.

Ambos utilizam a tecnologia wireless para comunicarem com outros dispositivos, mas distinguem-se em alguns pontos cruciais.

O NFC tem um alcance de apenas alguns centímetros uma vez que o seu raio é inferior. Por essa mesma razão, o NFC é menos invasivo do que os Beacons, pois para o utilizador se conectar, é solicitada a autorização para aceder ao seu smartphone.

Num contexto prático, se o consumidor se encontra num estabelecimento que possui a tecnologia NFC, e o mesmo pretende visualizar a ementa do estabelecimento através do seu smartphone, o consumidor consegue ler a ementa do estabelecimento, encostando o seu smartphone à tecnologia NFC. Ou seja, a iniciativa partiu do consumidor. Por sua vez, os Beacons podem enviar informação para o consumidor sem que o mesmo esteja muito próximo do dispositivo.

De modo a entenderem melhor o funcionamento dos Beacons, vamos explorar em mais detalhe este tópico.

Então como funciona os Beacons?

O Beacon funciona como emissor de sinais, e o smartphone como um recetor. O emissor efetua ações simples como, por exemplo, enviar notificações de promoções personalizadas, de acordo com a localização e preferências, ou ações mais complexas como fazer check-in em redes sociais.

Mas para que os Beacons consigam transmitir essa informação, o utilizador precisa de ter o Bluetooth do seu smartphone ligado, e por sua vez, em certos casos, seja necessário realizar o download de uma aplicação do estabelecimento.

Quais as vantagens dos Beacons?

• permite uma interação mais rápida com possíveis clientes;
• atendimento personalizado;
• fortalecimento da marca;
• ajuda na gestão administrativa;
• custo acessível;
• fácil instalação;
• funcionamento em tempo real.

Exemplos práticos da utilização de Beacons:

É importante realçar que os Beacons só funcionam caso o Bluetooth do smartphone esteja ligado.

• Interação com os clientes dentro dos estabelecimentos, com o objetivo de identificar em qual departamento o consumidor se encontra, de modo a enviar notificações personalizadas para o seu smartphone, aumentando a interação com o cliente e o auxílio na decisão de compra. No caso de estabelecimentos hoteleiros, é possível fornecer jornais em formato digital no momento em que os clientes se encontrem em uma situação oportuna, assim como o pequeno-almoço, a tomar o café, entre outros.
• Habitualmente, nas atrações turísticas, os clientes quando pretendem obter mais informações acerca de algo, por exemplo, obras de arte expostas num museu, o cliente receberá informações personalizadas conforme vai percorrendo o museu ou exposições.
• Melhoria dos procedimentos hospitalares, onde, ao invés das informações dos utentes se encontrarem nos tradicionais relatórios clínicos, encontram-se disponibilizadas através dos Beacons, sendo acessível pelo utente e pelo médico.
• No desenvolvimento das Smart Cities, os Beacons trazem uma evolução, como por exemplo, uma pessoa dirige-se a uma paragem de autocarro, e recebe imediatamente no seu smartphone, o horário do transporte público, as paragens que este efetua, assim como o tempo de atraso relativo à hora prevista.
• No setor imobiliário, os Beacons trouxeram grandes otimizações, através do envio de notificações, aquando da passagem por um imóvel que se encontre à venda e integre a tecnologia Beacons, contendo informações à cerca do mesmo.
• Na área do negócio, através dos Beacons, é permitida a partilha de cartões de visita, em conferências.
• Na indústria do entretenimento, quando os consumidores passam por um cinema, estes podem receber informações acerca dos filmes que se encontram em exibição.
• Para uso pessoal, os Beacons ajudam na localização de objetos, como por exemplo, as chaves de casa. Muitas vezes, as pessoas esquecem-se onde colocam as chaves, dentro de sua casa. Uma forma de descobrir com mais rapidez a localização das chaves, é prendendo um Beacon às suas chaves, e através do seu smartphone irá conseguir visualizar a que distância o Beacon se encontra de si.