A gamificação tem vindo a ganhar destaque nos últimos anos. Se ainda não estás familiarizado com o conceito, podes consultar este post do nosso blog onde explicamos o que é a gamificação: O Poder da Gamificação.
Desenvolver um sistema de gamificação não é tarefa simples. Ao começar a implementar a gamificação, pode ser difícil saber por onde começar. Por vezes, uma tentativa mal sucedida de gamificação pode afastar os utilizadores e ter efeitos contrários aos objetivos.
Para simplificar este processo e garantir a qualidade das soluções desenvolvidas, existem várias metodologias disponíveis que atuam como um guia ao longo de todo o processo de desenvolvimento. Uma das mais populares é a framework 6D, desenvolvida por Werbach. Esta framework combina conhecimentos de negócios e psicologia comportamental para guiar a criação de projetos gamificados através de 6 etapas:
- Define Business Objectives (Definir os objetivos do negócio);
- Delineate Target Behavior (Delinear o comportamento-alvo);
- Describe Your Players (Descrever os teus “jogadores”);
- Devise Activity Loops (Criar loops de atividades);
- Don’t Forget the Fun (Não te esqueças da diversão);
- Deploy Appropriate Tools (Implementar mecanismos adequados).
1. Define Business Objectives
Nesta fase, é crucial definir claramente os objetivos inerentes à implementação da gamificação. Ter objetivos bem definidos facilita o mapeamento das próximas etapas do processo, orientando o desenvolvimento da estratégia de gamificação e garantindo que todas as ações estejam alinhadas com os resultados desejados.
2. Delineate Target Behavior
O próximo passo envolve descrever com precisão o tipo de comportamento esperado dos utilizadores que participarão do modelo de gamificação. É importante identificar os comportamentos específicos que se alinham com os objetivos do negócio e que contribuem para alcançar os resultados desejados. Estabelecer esses comportamentos-alvo e desenvolver valores quantitativos para cada um permite uma avaliação objetiva do progresso dos utilizadores dentro do sistema gamificado.
3. Describe Your Players
É essencial compreender claramente o tipo de utilizadores que irão participar. Desenvolver personas que representem os diferentes tipos de utilizadores é uma prática útil para orientar a estratégia de gamificação. Essas personas ajudam a visualizar as necessidades, preferências e comportamentos dos utilizadores-alvo, permitindo uma abordagem mais precisa na conceção da gamificação.
4. Devise Activity Loops
O progresso dentro do sistema gamificado não deve ser percebido como meramente linear. É importante que os jogadores recebam motivação contínua para continuar a jogar. Por esta razão, os ciclos de atividades devem ser concebidos de modo a permitir que os jogadores avancem no jogo à medida que realizam diferentes tipos de atividades. Estes ciclos garantem que os jogadores se mantenham envolvidos e também progridam ao longo do tempo de jogo. A sensação de realização ao completar um ciclo de progressão pode servir como um estímulo motivador para continuar a jogar.
5. Don’t Forget the Fun
É fundamental que a componente de diversão não se perca ou dilua. A diversão é o elemento central de qualquer jogo. Os jogadores devem sentir-se entusiasmados ao realizar as atividades do jogo, em vez de as encararem como um fardo adicional. Quanto mais os jogadores se divertirem, maior será o sucesso do jogo.
6. Deploy Appropriate Tools
A última, mas não menos importante, etapa do 6D é o uso de mecanismos apropriados! Todas as questões relacionadas à aparência e aos elementos do jogo devem ser cuidadosamente consideradas e respondidas. A experiência que os jogadores terão durante o jogo também deve ser levada em conta. Mecanismos como níveis, conquistas, avatares, entre outras, podem ser implementados para complementar as etapas discutidas anteriormente.
Seguindo os 6D’s apresentados torna-se mais fácil implementar com sucesso um sistema de gamificação, capaz de impulsionar o sucesso do negócio e proporcionar experiências positivas aos utilizadores.
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